SMART Care
For Healthcare Industry by AZWA
Apa Itu SMART Care
Sistem pelayanan yang mengedepankan kepedulian terhadap pelanggan internal dan eksternal yang dipadukan ke dalam sebuah budaya yang kami fokuskan pada healthcare
Tujuan Pembuatan Budaya SMART Care
- Orientasi pelatihan dapat lebih terstruktur yang selaras dengan rumah sakit.
- Terbentuknya Tim Service Quality yang handal.
- Terbentuknya sistem pelaynan yang berkualitas dan bertaraf internasional.
- Menguatkan budaya korporasi dan identitas merek.
- Meningkatkan mutu dan kualitas kepemimpinan.
- Terbentuknya key performance indikator dari sudur kepuasan pelanggan dan budaya internal.
- Meningkatkan efisiensi dalam pelayanan dan memacu loyalitas pelanggan.
Dibangun serasi dengan perpaduan
Key Concept & Theory Foundation
ServaCation & Service Marketing Model
– Silve Louson –
Brand Prism Concept
– Jean Noel Kepferer –
Solution Focused Service
– Monique Mager –
Hotline AZWA
Alamat Head Office AZWA
Griya Green Madhani
Jl. Werkudoro 35C, RT 15 RW 36
Sembego, Maguwoharjo, Depok
Sleman, D.I. Yogyakarta
Jl. Werkudoro 35C, RT 15 RW 36
Sembego, Maguwoharjo, Depok
Sleman, D.I. Yogyakarta
Branch Office
SEMARANG | JAKARTA